Bil, Tips

Så fungerar bilservice hos en MECA verkstad

Dennis Svensson

Regelbunden bilservice är en viktig del av bilägandet eftersom bilen behöver kontrolleras och underhållas enligt de intervall som tillverkaren har bestämt. Vad som ska göras vid en service varierar mellan olika bilmodeller, motorer, ålder och körsträcka. Därför utgår en verkstad från bilens specifika serviceplan i stället för att använda exakt samma upplägg för alla bilar. Hos MECA kombineras detta med möjlighet att boka service digitalt, få ett fast pris och välja en verkstad som passar geografiskt.

Service enligt biltillverkarens rekommendationer

På meca.se går det att boka bilservice genom att ange bilens registreringsnummer och därefter välja en lämplig verkstad. MECA beskriver att varje service följer biltillverkarens rekommendationer och att innehållet därför anpassas efter den aktuella bilen och det serviceintervall som gäller. Det innebär att servicen inte är en standardiserad kontroll med samma moment för alla, utan styrs av de riktlinjer som finns för just bilmodellen.

Serviceintervallet påverkas bland annat av bilens ålder och miltal. Det är också dessa faktorer som ligger till grund för priset på servicen. Genom att ange registreringsnumret vid bokningen går det att se vad den aktuella servicen kostar. På så sätt får bilägaren information om priset innan verkstadsbesöket genomförs.

Efter servicen lämnas ett protokoll som visar vilka moment som har utförts. Dessutom får bilen en stämpel i serviceboken. Servicehistoriken blir därmed dokumenterad, vilket gör det möjligt att följa vilka servicetillfällen som har genomförts och när de har utförts.

MECA anger också att nybilsgarantin behålls när bilen servas hos en av kedjans verkstäder. Förutsättningen är att arbetet utförs enligt biltillverkarens anvisningar och med reservdelar av föreskriven kvalitet. Det innebär att bilägaren inte behöver välja en märkesverkstad enbart för att bilen fortfarande omfattas av nybilsgaranti.

Bilservice erbjuds för många olika bilmärken. MECA är en märkesoberoende verkstadskedja och beskriver sina verkstäder som allbilsverkstäder. På webbplatsen finns särskild information om service för bland annat Volvo, Kia, Ford, Volkswagen, Skoda, Audi, Mercedes och Renault. Det gemensamma är att servicen ska följa respektive biltillverkares serviceplan.

Det är alltså serviceplanen för bilen som avgör vilka kontroller och byten som ska göras vid ett visst tillfälle. En bil som har nått ett visst miltal kan behöva andra moment än samma modell vid ett tidigare servicetillfälle. Därför blir uppgifter om den aktuella bilen viktiga när rätt service ska identifieras.

Boka verkstad och få ett pris före besöket

Bokningen hos MECA är uppbyggd i tydliga steg. Först väljs en verkstad och därefter den tjänst som behövs. När bokningen eller förfrågan är bekräftad sker betalningen på plats hos verkstaden. För bilservice kan registreringsnumret användas för att få fram rätt service och det pris som gäller för den aktuella bilen.

MECA har omkring 250 verkstäder och beskriver sitt nätverk som geografiskt utbrett från Ystad i söder till Kiruna i norr. Den som söker bilservice kan därför börja med att hitta en verkstad på den ort som passar bäst och därefter kontrollera vilka tjänster som erbjuds där. På webbplatsen går det även att filtrera verkstäder efter ort och tjänst.

För den som inte vet vilken verkstad som är närmast finns en verkstadssökning på webbplatsen. Där går det att utgå från plats och sedan se vilka tjänster den aktuella verkstaden erbjuder. Det gör det möjligt att skilja mellan den övergripande informationen om tjänsten och den praktiska bokningen hos en specifik lokal verkstad.

Bilservice är samtidigt bara en av flera verkstadstjänster. På MECA webbplats finns bland annat oljebyte, kamremsbyte, däckbyte, batteritest, felsökning, AC-service, AC-reparation, byte av bromsar, hjulinställning och däckreparation. Om bilen behöver något utöver den ordinarie servicen finns det därför flera separata tjänster att boka.

Mellan de ordinarie serviceintervallen kan ett oljebyte i vissa fall vara aktuellt. MECA erbjuder detta som en separat tjänst till fast pris. Kamremsbyte kan däremot ingå i en ordinarie service när det enligt biltillverkarens rekommendationer är dags för byte. Om kamremmen behöver bytas vid ett annat tillfälle kan det bokas som en egen verkstadstjänst.

Även laddbara bilar kan lämnas in för service. MECA anger uttryckligen att bilservice erbjuds för laddbara bilar och har särskild information om elbilsservice. Den som kör en laddbar bil kan därmed söka efter service genom samma verkstadsnätverk, med ett upplägg som utgår från det aktuella fordonets behov.

Garantier och assistans efter servicen

När en bil servas hos MECA ingår enligt kedjan ett års assistansförsäkring utan extra kostnad. Assistansen kan användas vid situationer som bränslestopp, punktering eller borttappad bilnyckel. Om problemet inte går att lösa på plats kan bilen bärgas till en kedjeansluten bilverkstad.

Assistansförsäkringen är ett tillägg till själva verkstadsarbetet och gäller under året efter servicen. Den förändrar inte vilka moment som ingår i bilens ordinarie serviceplan, utan är en separat del som följer med när servicen utförs hos MECA.

Kedjan lämnar även garanti på både arbete och reservdelar. MECA anger tre års garanti på reservdelar, medan verkstaden garanterar resultatet av arbetet under tolv månader efter att uppdraget har avslutats. Reservdelar kan dessutom reklameras enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

För nyare bilar är nybilsgarantin ofta en viktig fråga när verkstad ska väljas. MECA uppger att den fortsätter att gälla efter service och reparation hos kedjan eftersom arbetet utförs enligt tillverkarens anvisningar och reservdelar av originalkvalitet eller motsvarande kvalitet används. Serviceboken stämplas efter genomförd service, vilket dokumenterar att bilen har underhållits.

MECA beskriver också att verkstäderna har tillgång till verktyg, diagnosutrustning och annan verkstadsutrustning för att kunna utföra arbeten på olika bilmodeller. Kedjan har reservdelar till fler än 8 000 bilmodeller i lager och använder sitt distributionssystem för att försörja verkstäderna med delar.

Kvalitetskrav på verkstadsarbetet

Alla MECA Bilservice är enligt kedjan Godkänd Bilverkstad. Godkänd Bilverkstad är ett kvalitetssystem för fordonsverkstäder som ställer krav på hur verksamheten bedrivs. Systemet har tagits fram av Sveriges Fordonsverkstäders Förening, Motorbranschens Riksförbund och Konsumentverket.

En verkstad som omfattas av systemet ska följa lagar, förordningar och miljökrav samt arbeta systematiskt med arbetsmiljö. Standarden innebär också att Allmänna reklamationsnämndens beslut ska följas. För att kontrollera att kraven uppfylls granskas verkstaden årligen av tredjepartskontrollanter.

För bilägaren innebär detta att servicebesöket sker inom ett definierat kvalitetssystem. Det kompletterar de rutiner som gäller för själva bilservicen, där arbetet ska följa biltillverkarens rekommendationer. Serviceprotokoll, stämpel i serviceboken och garantier blir tillsammans delar av dokumentationen kring verkstadsbesöket.

En bilservice hos MECA börjar därför redan före själva verkstadsarbetet. Bilägaren väljer verkstad, anger registreringsnummer och ser vilken service som är aktuell samt vilket pris som gäller. På verkstaden genomförs sedan de moment som följer bilens serviceplan, varefter arbetet dokumenteras i protokoll och servicebok.

Det gör att bilservice kan planeras utifrån både bilens serviceintervall och den ort där bilen ska lämnas in. När bilen behöver andra åtgärder finns ytterligare verkstadstjänster att boka separat, och efter en genomförd service följer både assistansförsäkring och de garantier som MECA anger för arbete och reservdelar. Bilservicen blir på så sätt en återkommande del av bilens underhåll med tydliga rutiner före, under och efter verkstadsbesöket.